L'importance d'effectuer les mises à jour des sytèmes d'exploitation (software) dans les équipements professionnels

Lorsque les manufacturiers mettent sur le marché leurs produits la version du système d'opération est 1.00.  Pour ajouter de nouvelles fonctions, ou corriger des problèmes, ils font des mises à jour. Ce qui était autrefois l'apanage des ordinateurs est devenu courant dans la plupart des produits. Dernièrement un client a loué une caméra et désirait la balancer en luminance et colorimétrie avec une autre caméra du même modèle. Parce que les deux caméras n'avaient pas la même version de software elles ne pouvaient pas être parfaitement balancées. De là l'importance de mettre à  jour le système d'exploitation (software) dans les caméras.

Est-ce que les clients peuvent effectuer eux-mêmes les mises à jour?

Certains modèles nécessitent  des appareils spéciaux (jigs),  d'autres se font par des cartes réseaux, ou par "memory stick", voire en changeant un circuit intégré etc. Bref chaque modèle a ses particularités.  De plus la procédure de mise à jour doit être bien comprise et suivie à la lettre sinon l'appareil peut devenir non fonctionnel; dans ce cas la  solution est de le retourner au manufacturier. Enfin comment savoir, à moins d'être abonné aux bulletins de service, qu'une nouvelle mise à jour est disponible?  La meilleure façon de s'assurer que l'appareil est à date en "software" est de contacter notre  centre de service autorisé.

Quel est le coût encouru pour effectuer une mise à jour?  Le coût dépend de deux facteurs: la pièce nécessaire et le temps  encouru. Parfois les pièces sont des fichiers que le manufacturier rend disponible aux centres de service et aux clients; certains fichiers sont sans frais ou à coût modique. Quant au coût en main d'œuvre pour effectuer une  mise à jour il est généralement de une heure ou deux. Nos techniciens suivent les cours du manufacturier et ils ont les compétences requises. Une fois la mise à jour effectué ils s'assurent de la bonne fonctionnalité et  le travail est garanti. Aussi une vérification de l'appareil est effectuée afin de dépister d'autres problèmes potentiels. Une bonne habitude serait de procéder à une vérification annuelle de ses appareils en spécifiant d'être informé sur les mises à jour disponibles. Bien entretenu les appareils professionnels donnent un rendement dans les normes,   les temps de pannes sont réduites,  ils procurent  plus de satisfaction  aux utilisateurs et cela aide à maintenir leur valeur sur le marché.